淘宝服饰全球包邮
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在当下电商领域竞争日趋激烈的态势中，近日，淘宝重磅推出“大服饰全球包邮计划”。 针对这一计划，商家们的态度呈现两极分化之态。一部分商家极力拥护，觉得此计划由淘宝承担售后成本，并且成功开拓了海外市场，堪称内卷时代的全新契机。然而，另一部分商家则表示反对，他们指出高达 20% 的佣金过高，微薄的利润难以承受如此扣点。 这一扩张策略进一步彰显了淘宝在全球市场的勃勃雄心，或将加剧跨境电商市场的竞争，对Shein 和 Temu 的市场份额造成冲击。
“大服饰全球包邮计划”是淘宝于 2024 年 7 月 19 日推出的一项全新出海项目。该计划由淘宝服饰提供高额邮费补贴，直接对海外消费者包邮，参与该计划的商家将拥有自主定价权和货权，无需另外开店、无需考虑跨境物流，收到订单后只需把货发至国内集运仓，到仓即确收， 0 退货、 0 退款、 0 运费险。
 目前，该计划的初期覆盖了新加坡、马来西亚、韩国等亚洲地区，并计划年底从亚洲拓展至澳洲，逐步实现全球包邮。 国内市场内卷形势严峻，退货率也居高不下。今年 5 月，坐拥 500万粉丝的五金冠网店“少女凯拉”突然闭店；今年 618，年销数十亿的“罗拉密码”突然停播歇业。头部商家因不堪重压无奈退店，此类情况已屡见不鲜。国内电商服饰品退货率约在 40-50% ，而 50% 已到商家们的利润“斩杀线”。 面对如此严峻的情境，众多卖家纷纷试图在海外寻找新的业务增长契机。然而，高昂且繁杂的费用、复杂的发货退货流程、难以逾越的语言文化壁垒以及潜在的侵权风险等诸多问题，使得大部分卖家望而却步，不敢轻易涉足海外市场。 淘宝此次推出的“大服饰全球包邮计划”，在一定程度上解决了部分关键问题。 除了在物流层面降本增效，0 退货、0 售后、0 运费险的政策也大大减轻了商家的售后成本。收到海外消费者订单后，卖家将货发至国内海外仓，到仓即确认收货，效率高、资金回流快且不需要支付海外仓到消费者手中这段距离的配送费用。 淘宝力求此事简便。 无需另行开店，也不必额外准备资质，仍是原来的淘宝天猫店，一个界面、一套逻辑，通过淘宝 app 面向海外消费者。单笔佣金 20% ，退货由淘宝兜底处理，妥妥卖一单赚一单。（收佣订单笔笔收佣 20% ，其中含跨境服务增值费 15% 、跨境服务基础费 5% (适用淘宝商家，其中对天猫商家豁免，因已收取天猫商家服务费）。
作为服饰商家的核心阵地，每年约有200 万家新的服饰店铺在淘宝涌现，动销商品超1 亿款，吸引超 4 亿用户每年在淘宝进行服饰采购，其中约 2000 万用户平均每周均会在淘宝选购衣物。 在设计能力层面，淘宝坐拥5万余名专业设计师，每年推出的原创服饰款式超50万种。淘宝所设立的Fashion标准向上下游产业链有效传导，形成了上新快、频率高、风格多元的突出特质，对服饰电商行业起到显著引导作用。 此次淘宝“大服饰全球包邮计划”由淘宝和阿里国际数字商业集团联合推出。淘宝服饰负责招商事宜，AIDC 承担海外的物流与用户运营工作。商品不仅通过淘宝海外版面向海外淘宝用户销售，还借助速卖通、Lazada推向全球多个市场。 说到这里，就不得不提及阿里国际旗下的电商平台。其涵盖了阿里巴巴国际站、速卖通、Lazada、Trendyol、Daraz 等。 其中，速卖通是阿里巴巴针对全球市场构建的在线交易平台，在东南亚市场具有一定影响力；Lazada 则是东南亚地区首屈一指的在线购物网站，在阿里国际的全球电商市场布局中占据关键地位。 以往，即便要承担高昂的跨境运费，每年仍有逾1亿海外用户在淘宝购买衣服。如今在政策助力下，淘宝海外版与速卖通、Lazada携手，共同构建起强大的商品流通架构。以一款夏季短 T 恤为例，通过这一架构，该商品能够在三个平台得以曝光，并可在一周内送达东南亚的多个主要城市。 依托“世界工厂”的优势，淘宝构建起了极为丰富且多元的商品供给体系，加之卓越的设计能力以及在跨境电商物流领域的精心规划，淘宝的确有机会成为引领国际服饰消费潮流的主导平台。 然而，全球消费者的时尚偏好与需求各异，当下基于中国文化以及华人审美喜好构建的产品池如何适配不同市场的需求，这成为了淘宝服饰全球化进程中的关键挑战。
在定价权与知识产权方面： Shein 凭借快速更迭的时尚款式及极具竞争力的低廉价格，在全球积累了一定的品牌影响力和知名度。Temu 以低价策略和社交电商模式为核心策略，在价格竞争中展现出一定优势，作为新兴电商平台，市场潜力巨大。然而，Shein 和 Temu 侧重于供应商招募模式，商家缺失定价权与知识产权。而淘宝海外版依托阿里巴巴完备的生态体系，赋予卖家充分的定价自主权和知识产权。 以一款手工刺绣旗袍为例，在 Temu 上或许因价格竞争难以获得充足的展示机会，在 Shein 上消费者更不会去了解这件刺绣旗袍的供应商，然而在淘宝海外版上，但凭借其精湛的工艺和独特的设计，则很有可能成为爆款，甚至通过爆款给消费者留下深刻印象，形成一定的品牌知名度。 由于没有定价权与知识产权，中小卖家难以输出自身的品牌理念，从而无法在产业链中占据关键的话语权位置，也不利于积累品牌印象以实现可持续发展。 在品牌孵化方面，淘宝一直表现出色。2023 年 9 月，阿里妈妈市场部总经理穆尔透露：过去一年，淘宝天猫有超 4000 个品牌年入过亿，且有 6000 多个天猫全新品牌创牌成功。淘宝海外版能否引领服饰品牌迈向国际，令人期待。 在退货政策方面： 淘宝此次推出的“大服饰全球包邮计划”中，由平台承担退货处理，优势显著。 Shein 的退货流程明确，但卖家可能需要承担较多运费，且退货条件严格，容易引发争议。Temu 在部分情况下由买家承担运费，能减轻卖家负担，然而其低价策略导致退货对利润造成冲击，处理流程也较为繁琐。 淘宝海外版具备完善的纠纷解决机制，退货由平台兜底，不过政策执行存在不确定性，若卖家有责，可能会影响销量及声誉。 各个平台均有自身特点与挑战，其退货政策各有利弊。卖家需要关注变化，谨慎应对。 为深入了解业内卖家对于淘宝“大服饰全球包邮计划”的看法，我们对多位来自不同规模与类型的服饰卖家进行了采访。 有卖家提出疑问：“20%抽点这么高？我利润很薄。” 也有卖家表示认可：“这很好啊，从 1 号开始，我后台每天都有几单是从这里来的。” 一位具有多年跨境经验的中型卖家Will称：“淘宝这步棋走得有点妙啊。售后成本太高了，如果我们不需要处理退货，还可以自己定价，那想象空间大很多！” 对于Will提到的退货问题，在境外处理退货的成本确实高昂。对于那些已经出了海关但仍在运输途中的商品，倘若买家中途表示不再需要，或者买家选择退货，许多跨境电商公司由于自身在境外缺乏完善的售后处理资源与渠道，难以承受高额的退货处理成本，最终只能无奈地将这些退货商品当作废品低价处理。而淘宝平台兜底处理退货，着实解决了一个大难题。 部分经营国内业务的中小卖家也表达了忧虑。一位经营小众风格服饰的店主大空表示：“这个计划看着很美好，这也改变不了内卷啊。我们这些小品牌竞争得过？” 店主大空的担忧不无道理。值得注意的是，淘宝“大服饰全球包邮计划”虽然为卖家带来了一定的机遇，但众多品牌和卖家纷纷涌入，试图从中获利。要想在竞争中脱颖而出，商家还需要在产品创新、品牌塑造等多个方面狠下功夫。 “大服饰全球包邮计划”对于中国中小卖家来说，就像精心打造的出海直通车，使其能够“无痛一键出海”，高效且有力地化解了商家所面临的重大风险。 总体而言，大部分卖家对这一计划持乐观态度，并表示愿意积极尝试。
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